Молочный завод

Молочный завод

Сегодня довольно распространённым явлением, к сожалению, является воровство (хищение), совершаемое работниками компании на своих рабочих местах или с использованием своего служебного положения. На то есть две причины: первая – отдельные категории граждан склонны к воровству (лёгкой наживе), вторая – структура их работы, зоны ответственности, процесс взаимодействия с внутренними подразделениями компании и внешней средой выстроены провокационно, т. е. собственные рабочие места сотрудников провоцируют их на хищения. Довольно часто мы сталкиваемся с ситуациями, когда понимаем, что предприятие либо выходит из-под контроля собственника/руководителя, либо показатели в части выручки, прибыли, эффективности не соответствуют ожиданиям менеджмента. Казалось бы, точно определили бюджет на каждое направление работы, посчитали эффективность, запустили, а всё равно результат ниже ожидаемого. Даже промежуточный. Требуем отчёты, ставим видеокамеры, проводим аналитику внешней и внутренней среды, даже, случается, догадываемся, где именно происходит утечка, но не можем поймать за руку. Многие руководители/собственники в таких случаях считают, что нужно менять сотрудников, которых заподозрили в воровстве, многие полагают, что нужно ловить и карать (наказывать)  и лишь немногие догадываются, что корень зла  кроется не в конкретном сотруднике, а в процессе и условиях его работы. Это вовсе не значит, что ему нужно поднять зарплату, выписать премию или оборудовать его кабинет супердорогим креслом. Это означает, что была допущена ошибка в ходе выстраивания процесса работы. Именно процесса! Ведь если менять одного сотрудника на другого постоянно или изредка, воровство не прекратится. А вот если разобрать сам процесс его работы по косточкам и обнаружить ту самую провокационную составляющую, которая подталкивает его на воровство, то можно просто немного «подшаманить» над его обязанностями, мотивацией и условиями и ни одному человеку просто не захочется воровать на этом месте. Например, один из наших партнёров – производитель молочной продукции (по понятным причинам не будем называть его) – обратил внимание на потери, которые несёт предприятие в части выпуска и реализации готовой продукции, а именно сами сотрудники предприятия постоянно стремились вынести с завода столько продукции, сколько возможно. Что только ни пробовали вводить в рамках борьбы с хищениями: и сотрудников обыскивали на выходе, и пересчитывали складские запасы, и привлекали сотрудников органов внутренних дел для поимки злоумышленников и привлечения к уголовной ответственности – всё это работало понемногу, но воровство не прекращалось. Чем более изощрённые шаги предпринимало руководство, тем более хитрые уловки использовали сотрудники. Так продолжалось очень долгое время. До тех пор, пока руководство по рекомендации крайне опытного и мудрого специалиста не внедрило следующую практику: специально для работников предприятия был открыт небольшой магазинчик прямо на территории завода. Магазинчик располагал полным ассортиментом продукции этого завода и продавал его по себестоимости, без всяких торговых и розничных наценок. То есть, скажем, пакет молока, который в любом городском магазине стоил рублей 50–60 рублей, работники предприятия могли приобрести на территории завода по 7–9 рублей. Причём работник, который желал купить заинтересовавшую его продукцию, мог рассчитаться как наличными, так и в рассрочку – забрать продукцию сейчас, а расплатиться с зарплаты в конце месяца. И так на всю продукцию. Таким образом, у сотрудников пропала необходимость и желание рисковать своим рабочим местом, репутацией и свободой ради нескольких десятков рублей. Более того, фотографии тех, кто продолжал воровать, вместо того, чтобы привлекать к административной и/или уголовной ответственности, стали вешать на доску позора на КПП завода с подписью: «Пытался украсть ХХ рублей ХХ копеек. Награждён грамотой за сообразительность». При этом, очевидно, что сумма, указанная в такой подписи, никогда не превышала 99 рублей. Проблема воровства на этом предприятии, таким образом, была полностью решена в течение месяца.

Сообщите нам!

Ваше сообщение получено!